ادعای خسارت در واقع درخواست رسمی بیمه‌­گذار از شرکت بیمه برای جبران خسارت تحت پوشش بیمه‌­نامه است.

شرکت بیمه در صورت تایید ادعا، مبلغ کارشناسی شده را به ذینفعان پرداخت می­‌نماید.